À propos du transport
1. Le service d'expédition sélectionné s'applique-t-il à mon pays et quel est le transporteur ? Combien de temps cela prendra-t-il pour arriver?
Nous offrons la livraison gratuite dans la plupart des pays. (Livraison gratuite à partir de 60 €)
Délai de livraison = Délai de traitement (préparation de commande) + Délai d'expédition.
Livraison gratuite:
• Coût : gratuit (livraison gratuite à partir de 60 €)
• Temps de traitement : 1 à 2 semaines
| Transporteur | Produits correspondants | Temps d'expédition | Zone de livraison |
| DPD | La plupart des produits de taille et de poids normaux | 2 semaines | Vers la plupart des pays |
| Express accéléré pour les petites pièces | Produits spécifiés de petite taille | 1-2 semaines | |
| SME | Produits de grande taille mais légers | 2-4 semaines |
Attention : délais de livraison fluctuants en fonction des informations de vol pour le moment de la commande. D'autres pays éloignés nécessiteraient plus de temps. Nous améliorons constamment notre service et nous ferons de notre mieux pour trouver des transporteurs plus nombreux et de meilleure qualité avec lesquels travailler.
Pour une expédition plus rapide, veuillez nous contacter à [email protected]
>> Veuillez consulter notre politique d'expédition pour plus de détails.
2. Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi.
Cliquez sur ce lien https://www.17track.net/en et entrez le numéro de suivi.
Vous pouvez également contacter notre équipe de service client [email protected] pour les dernières informations logistiques.
À propos des retours et des remboursements
1. Comment annuler une commande ?
Vous pouvez annuler votre commande gratuitement dans les 24 heures sans aucune raison.
Si votre commande a été expédiée, elle ne peut pas être annulée. Si vous insistez pour l'annuler, 30 à 50 % du montant de la commande vous seront facturés pour nos frais de stockage, frais de préparation de commande et frais d'expédition. Ces frais seront déduits du remboursement de votre (vos) article(s).
2. Que se passe-t-il si je reçois un article endommagé ?
Les produits reçus endommagés ne sont pas considérés comme défectueux et ne peuvent pas être retournés. Dans ce cas, nous remplacerons le produit gratuitement. Si vous ne souhaitez pas recevoir de remplacement et souhaitez retourner le produit, nous le traiterons comme un retour normal et facturerons des frais de restockage pouvant aller jusqu'à 35 %. Nous nous réservons également le droit de déduire tous les frais d'expédition aller de votre remboursement.
3. Quand recevrai-je le remboursement ?
Après réception de votre retour, cela peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables pour que les fonds soient crédités sur votre paiement initial (PayPal : 1-2 jours ; Carte de crédit : 3-5 jours). Si vous rencontrez toujours un problème concernant le remboursement, veuillez nous contacter à [email protected], nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Veuillez noter que toute annulation ou retour est soumis à notre politique de retours et de remboursements.
À propos du produit
1. Quelle est la durée de conservation des produits vestimentaires ?
La « durée de conservation » des produits vestimentaires n'est pas une période de temps fixe, mais est liée à de nombreux facteurs, notamment le matériau du tissu, la fréquence de port, la méthode de lavage, les conditions de stockage, etc. Par exemple, il est recommandé de remplacer les sous-vêtements tous les 3 à 6 mois ; Les t-shirts peuvent devoir être remplacés après un port et un lavage fréquents au cours d'une saison ; les robes en soie peuvent devenir plus sèches et moins brillantes après le lavage en raison de leurs matières délicates ; les jeans peuvent également se déformer après avoir été portés pendant environ 2 ans. Même les doudounes coûteuses peuvent devoir être remplacées après 3 à 5 ans de port et de lavage. Par conséquent, la « durée de conservation » des vêtements est un concept relatif et doit être jugée en fonction des conditions réelles.
2.Comment bien laver et entretenir vos vêtements ?
Un lavage et un entretien adéquats des vêtements peuvent prolonger leur durée de vie. Les méthodes spécifiques sont les suivantes :
Lisez les instructions de lavage : Vérifiez d’abord l’étiquette des instructions de lavage sur les vêtements et suivez la méthode de lavage recommandée.
Lavage de classification : Lavez séparément les vêtements de différentes couleurs, matériaux et exigences de lavage pour éviter les taches ou les dommages les uns aux autres.
Lavage doux : utilisez un détergent doux et une température d'eau appropriée pour le lavage, et évitez d'utiliser des produits chimiques tels que l'eau de Javel ou des acides et alcalis forts.
Séchage approprié : Séchez les vêtements dans un endroit frais et aéré pour éviter une exposition prolongée au soleil qui pourrait provoquer une décoloration ou une déformation du tissu.
Entretien régulier : Pour les vêtements haut de gamme ou en matières spéciales, un entretien professionnel peut être effectué régulièrement, comme le nettoyage à sec, le repassage, etc.
